关于做好春节假期安全旅游与品质服务的倡议书

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关于做好春节假期安全旅游与品质服务的倡议书

发布日期 : 2025-04-06 01:28:44 |   作者: 中国竞彩体育彩票首页官网

  随着2025年春节假期临近,湖南又将迎来传统旅游旺季。面对旅游市场日益火热的良好态势,为积极践行“游客满意在湖南”行动计划,增强来湘游客的获得感、幸福感、安全感,展示湖南旅游良好形象,湖南省旅游协会、湖南省旅游饭店协会、湖南省旅游景区协会、湖南省旅行社协会、湖南省自驾旅游与房车露营协会、湖南省旅游民宿协会、湖南省文体旅游协会、湖南省互联网文化旅游协会、湖南省演出娱乐行业协会向全省文旅企业和从业者发出倡议:

  一、树立安全至上理念。履行企业安全主体责任,完善安全管理制度,加强安全风险隐患排查、风险防范预警、突发事故处置等安全防控体系建设。加强旅游服务产品安全质量把控,建立健全生产安全、内容安全等常态化监督管理机制。加强从业人员安全教育培训,强化安全意识,将安全责任落实到每一个人。

  二、全力提升服务品质。积极践行“游客满意在湖南”服务宗旨,把提升游客的满意度作为发展目标,根据大众评价和游客反馈,找准影响广大游客满意度的短板,加大管理服务人员培训力度,增强服务意识,提升公司管理服务人员综合素养。通过管理和服务创新,切实提升客户服务质量。

  三、诚信经营热忱服务。坚持诚信经营理念,遵纪守法,信守合同;不发布虚假广告误导游客,不低价招揽游客,不强迫游客购物,不强迫游客参加自费旅游项目;导游、领队要努力提高自身文明素质,做文明旅游的践行者。加强文明旅游宣传,出团前向游客发放文明旅游宣传材料,向游客明确讲解文明旅游要求,在旅游过程中主动进行文明旅游引导,及时提醒和劝阻游客的不文明行为。

  四、合理定价规范经营。规范明码标价行为,做到明码实价。做到价签价目齐全、醒目,内容真实明确,计量单位一致,不虚高标价,价格发生变动及时作出调整。实行明码实价,做到一律按照标示的价格销售商品、提供服务,对所有消费者一视同仁。不使用欺骗性或误导性的语言、文字、图片引诱消费者进行交易;杜绝虚构原价、虚构降价原因,不搞虚假优惠折价;不借市场行情报价波动之机,蒙骗消费者,进行价格欺诈。

  五、提升国际旅游服务。各文旅企业要把握《促进湖南入境旅游发展的十二条措施》等“促消费”政策文件,提升服务质量,丰富旅游服务产品,全力推动全省入境旅游高水平质量的发展,力求为广大入境游客带来最优体验、一同推动湖南旅游的国际知名度和美誉度。

  文化旅游是创造美好的事业,让我们行动起来,做精服务产品,做强服务品质,以诚待客,以信兴旅,为“三湘四水 相约湖南”品牌形象添光彩,在这个春节假期,通过我们的共同努力和用心用情的服务,让广大游客“在世界行走,为湖南停留!”

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